De l'incident à l'action en quelques secondes — sans erreur, sans délai.
Incident critique, urgence sur site, panne système, mobilisation des équipes de garde.
Réception - Transmission - Répartition
Adapté pour recevoir de vos systèmes d'alarme, de supervision et de répartition. Transmission possible par SNPP, courriel, API web, SMS, appels téléphoniques.
NE MANQUEZ JAMAIS VOS ALERTES !
En cas d'incidents ou de situations d'urgence, ne manquez plus une seule alerte, peu importe la provenance (systèmes de surveillance, capteurs, centrales 911, par SNPP, SMS, courriels, téléphone, directement de l'application ou d'un cellulaire, etc.)
Recevez les alertes et suivis directement sur votre cellulaire !
Suivant votre configuration, les messages seront envoyés automatiquement à des utilisateurs, à des groupes ou déclencheront des alertes en cascade.
- Ayez la certitude d'une prise en charge immédiate grâce aux notifications «Reçu. Lu. Répondu.»
- S'il y a perte de connexion internet sur votre cellulaire, un SMS de secours vous sera envoyé automatiquement.
- Option «Vocal si non lu» — si vous ne lisez ou ne répondez pas à temps, un robot vocal vous appelle après 2 minutes, lit l'alerte transcrite et propose les choix de réponse.
- Option «Transfert d'appel» — un appel entrant sur le numéro du groupe est pris en charge par le système avec un message d'attente, puis transféré sur le cellulaire de l'utilisateur disponible.
- Pour garantir la réception en toutes circonstances, en plus des notifications de l'application, activez l'escalade multi-canaux : SMS (GSM), appel vocal (GSM), courriel et/ou téléavertisseur (pagette).
Actions externes sur alerte : webrelays et webhooks
IPA peut aussi déclencher des actions sur des systèmes externes au même instant qu'une alerte est distribuée aux utilisateurs — pas uniquement envoyer des messages.
- Webrelays — actionnez des relais électriques connectés au réseau pour piloter l'équipement terrain : sirènes, girophares, lumières, coupure de gaz, portes automatisées. Utilisé intensivement par les services de sécurité incendie pour automatiser l'activation de la caserne dès la réception de l'alerte 911.
- Webhooks sortants — notifiez en parallèle d'autres systèmes via requête HTTP : tableau de bord tiers, SIEM, outil de supervision, CAD externe, etc.
- API disponible — les intégrations peuvent être enrichies à la demande pour des cas spécifiques (ERP, GMAO, SCADA).
Distribution des alertes
Ciblez les bonnes personnes au bon moment : utilisateurs individuels, groupes ou cascades. Les destinataires reçoivent leurs alertes via application mobile, SMS ou appel téléphonique.
Alertes envoyées aux utilisateurs
Dans le système, vous pouvez inscrire autant d'utilisateurs que vous le voulez. Les alertes seront transmises à tous ou seulement à ceux que vous aurez choisis.
Alertes envoyées aux groupes — trois types selon vos besoins
Créez autant de groupes que nécessaire. Uniquement les membres du groupe appelé reçoivent les alertes. Choisissez le type de groupe selon la provenance de vos alertes :
Groupe interne
Joignable uniquement depuis l'interface web ou mobile Info-Page.
- Idéal pour les équipes déjà dans l'application
- Aucun coût télécom
- Configuration la plus simple
Groupe avec identifiant
Joignable via API, SNPP, courriel ou l'interface interne.
- Pour intégrations automatisées
- Connexion à vos systèmes d'alarme, de supervision ou ERP
- Identifiant unique fourni par Info-Page
Groupe avec numéro dédié (DID)
Joignable via API, SNPP, courriel, SMS et appels téléphoniques.
- Couverture maximale — même un appel téléphonique peut déclencher une alerte
- Option message vocal enregistré
- Option transfert d'appel direct
Pour les alertes provenant de sources extérieures (centrales 911, systèmes de surveillance, capteurs), l'identifiant ou le numéro du groupe permet de cibler la bonne équipe automatiquement, sans intervention humaine.
Alertes en cascades
Les alertes en cascades sont destinées à plusieurs utilisateurs appelés l'un à la suite de l'autre. Elles se déploient jusqu'à l'obtention d'une réponse positive et d'une prise en charge.
Créez-en autant que nécessaire. Leur flexibilité permet à l'administrateur de définir des choix multiples pour chacune d'elles, tenant compte ou non du calendrier, de l'ancienneté, de la localisation, des compétences spécifiques, etc.
Elles garantissent la réception de TOUS les appels !
Si la cascade n'aboutit pas (aucune réponse ou quota non atteint), l'administrateur est automatiquement avisé.
Vous pouvez aussi déclencher plusieurs alertes de cascades simples en simultané. Par exemple, vous voulez que les trois cascades que vous avez déjà créées s'activent en même temps parce que vous avez absolument besoin de trois personnes spécialisées en même temps. Vous ferez alors un groupe de cascades avec ces trois cascades simples. Nous vous donnerons un numéro propre à ce groupe de cascades.
Téléphonie hospitalière : collaboration entre agents
L'écran d'envoi des messages est pensé pour les téléphonistes d'hôpitaux qui coordonnent toute la journée pour rejoindre médecins et personnel de garde. Deux flux de notes partagées et un suivi d'équipe, intégrés au même écran.
- Notes entre agents (à gauche) — contexte partagé en temps réel entre les téléphonistes connectés.
- Notes sur la personne recherchée (à droite) — préférences de contact, codes et disponibilités spécifiques à chaque médecin ou employé.
- Suivi d'équipe — bascule entre la liste des notes internes et les statuts des messages envoyés par toute l'équipe.
- Édition rapide — bouton +NOTE pour ajouter, icône crayon pour modifier.
Plan de mesures d'urgence (PMU)
Allez au-delà de l'alerte : orchestrez l'action. Créez des types d'événements (bris majeur, incendie, code bleu, évacuation, etc.), associez-leur les groupes concernés et attribuez à chacun une liste de tâches ordonnée.
- Côté utilisateur — trois boutons par tâche : Accompli, En cours, Ne peut pas accomplir. Commentaires libres à chaque étape.
- Côté administrateur — tableau de bord de l'événement en direct : tous les groupes, toutes les tâches, chaque statut mis à jour en temps réel.
- Historique d'analyse — journal complet des changements de statut, exportable en CSV, pour le débriefing et l'amélioration continue des protocoles.
Traçabilité
Suivez le déroulement des événements en direct. Sachez en temps réel quand une alerte a été reçue, lue, et qu'on y a répondu.
Vous devez expliquer le déroulement d'une intervention avec des preuves à l'appui ? Notre système garde les traces de toutes les alertes et de toutes les réponses des intervenants en mémoire :
- La date et l'heure de transmission et de réception de chacune des notifications.
- L'heure précise des réponses et des changements de réponses s'il y a lieu.
- Si les téléphones étaient allumés ou éteints.
- Si les utilisateurs étaient disponibles ou non au calendrier.
- L'historique des escalades déclenchées : SMS, appel vocal, accusé de lecture courriel, transmission au fournisseur de téléavertisseurs.
Codes couleur des réponses
Chaque réponse est classée selon une couleur. Les libellés (réponses pré-configurées ou saisie libre) sont entièrement personnalisables par le client — par exemple « 10-16 disponible », « En route » ou « OK ».
Écrans de suivi en temps réel
Affichez l'activité d'IPA sur un écran dédié — TV, moniteur smart ou ordinateur en salle de commandement.
- Carte en direct : lieu d'intervention, caserne, trajet et temps estimé
- Localisation des intervenants au moment de la réception de l'alerte
- Liste défilante des réponses des agents en direct
- Historique des dernières alertes avec résumé des réponses
- Rafraîchissement et autodéfilement automatiques
Configuration : un écran peut être associé à un ou plusieurs groupes, ou filtré par mots-clés. Idéal en caserne, salle d'urgence ou poste de commandement.
Gestion de personnel
Calendrier PERSONNEL pour chaque utilisateur et GÉNÉRAL pour les administrateurs. Voyez les disponibilités en direct sur tous vos supports — et allez plus loin avec la gestion des gardes, des heures supplémentaires et de l'accès libre-service aux groupes.
L'accès à chaque fonction est finement contrôlable : autorisez, restreignez ou masquez au cas par cas grâce aux droits granulaires par utilisateur.
Calendrier de disponibilités
Chaque utilisateur renseigne lui-même ses horaires directement depuis son téléphone ou l'interface web. L'administrateur voit en temps réel qui est disponible, et à quel moment.
- Gagnez du temps !
- Planifiez facilement les horaires de vos troupes !
- Rejoignez les bonnes personnes selon leurs disponibilités ou leur ancienneté.
Fonctionnalités avancées
Trois outils pour orchestrer précisément qui reçoit quoi, et quand :
Gardes par blocs horaires
Un calendrier de garde découpé en blocs de X heures, avec la bonne équipe assignée à chaque bloc.
- Associez à un bloc des utilisateurs, groupes, cascades — ou les trois
- Quand une alerte arrive, le système route d'abord vers la garde active
- S'il n'y a rien de prévu, fallback automatique vers le groupe habituel
Distribution équitable des heures sup
Attribuez les quarts supplémentaires de façon transparente selon l'ancienneté et les banques d'heures.
- Lancez une offre : nombre de postes, banque d'heures, date de mission, échéance
- Les utilisateurs disponibles au calendrier reçoivent l'alerte
- À l'échéance, attribution automatique au plus ancien avec le moins d'heures en banque
Accès libre-service aux groupes
Laissez vos utilisateurs rejoindre et quitter eux-mêmes les groupes que vous avez choisis pour eux.
- L'administrateur choisit quels groupes sont visibles, et par qui
- Dans l'app : vert = je suis dedans, blanc = je n'y suis pas
- Un clic pour rejoindre ou quitter — idéal pour les équipes optionnelles ou temporaires
Riche en fonctions. Jamais au détriment de la simplicité.
IPA couvre des cas très exigeants — centrales 911, téléphonie d'hôpitaux, gardes complexes — mais chaque fonction s'active, se masque ou se paramètre au cas par cas. Vos utilisateurs ne voient que ce dont ils ont besoin.
Sobre par défaut
Démarrez avec l'essentiel et ajoutez au fil de vos besoins.
Profond au besoin
Activez les fonctions avancées (gardes, heures sup, écrans, téléphonie hospitalière) quand vous en avez besoin.
Contrôlé par vous
Droits granulaires par utilisateur, visibilité par groupe, personnalisation complète.
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